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首頁 > 物業(yè)服務(wù) > 物業(yè)小故事“遲來的錦旗” ——廟李家園東苑背后的故事
時(shí)間:2020-06-22 點(diǎn)擊:6870次
“家里缺米、油、菜，只要您一個(gè)電話馬上送到，您有需要就跟我們說，我們可以幫忙采購送貨到您家門口……”這是對(duì)業(yè)主的承諾，而且他們做到了！
1月23日，武漢封城。
城市公交、地鐵、輪渡、長(zhǎng)途客運(yùn)暫停，離漢通道關(guān)閉。
1100萬武漢人卷入新型肺炎漩渦，不斷擴(kuò)散的疫情，牽動(dòng)著所有人的心，疫情就是命令，防控就是責(zé)任。
就是這么一群普通的人，承載著廟李家園園區(qū)的疫情防控，挨家挨戶打電話、排查外來人員，任何蛛絲馬跡都不放過，深怕稍有不慎將疫情帶到小區(qū)；微信、朋友圈一對(duì)一宣傳疫情防控措施，統(tǒng)計(jì)每天居民的身體狀況；對(duì)全小區(qū)的所有業(yè)主觸點(diǎn)、樓道、電梯間、垃圾桶進(jìn)行消殺，輪流在小區(qū)主入口處值守測(cè)量體溫……
他們的勇敢付出、在非常時(shí)期提供貼心、周到的服務(wù)，得到村委會(huì)與業(yè)主的普遍認(rèn)可和贊賞。為表達(dá)對(duì)美盛物業(yè)在此次疫情防控期間做出貢獻(xiàn)的感謝，廟李村委書記、村長(zhǎng)、各隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)一行人于6月15日，給廟李家園物業(yè)服務(wù)中心，送來寫有“抗擊疫情·奮戰(zhàn)一線”、“管理有方·服務(wù)一流”的兩面錦旗。
交談中廟李村委書記李培軍說道：“這錦旗四月份就該送來，因創(chuàng)建工作緊急忙碌，今天才組織村委會(huì)前來。一是對(duì)美盛物業(yè)疫情期間的工作表示認(rèn)可，二是對(duì)疫情期間你們采取各項(xiàng)有效措施的贊許，三是對(duì)外來人員的管控方法十分得當(dāng)，疫情尚未完全結(jié)束，希望你們?cè)俳釉賲枺^續(xù)做好疫情管控工作！”
廟李家園東苑，自2019年6月底交付，作為美盛在教育港灣下得第一步棋，必然是首秀與硬核，美盛物業(yè)目標(biāo)將廟李家園東苑打造為標(biāo)桿項(xiàng)目。依稀記得幾年前的廟李，廣告到處貼、環(huán)境臟亂差、電線私拉亂扯、各種違章搭建、車輛亂停亂放；今非昔比，現(xiàn)在的廟李，顯得格外規(guī)范，防盜窗都做到了統(tǒng)一安裝；原來的村民變成如今的業(yè)主，不僅是意識(shí)上的轉(zhuǎn)變，也是融入新社區(qū)文化的開始，逐漸接受物業(yè)，享受到好的物業(yè)管理給自己房子帶來的保值增值。
客服，敏銳洞悉的服務(wù)意識(shí)、規(guī)范化的作業(yè)流程，用微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接待每一位業(yè)主，報(bào)修、投訴、回訪等服務(wù)盡心盡力，每天不定時(shí)對(duì)園區(qū)進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題立即安排整改處理。
工程，扎根于基層，上至樓頂、下至水池，衛(wèi)生間、吊頂層、機(jī)房、園區(qū)道路，他們的身影無處不在。對(duì)于工程人員來講，園區(qū)最好的狀態(tài)是養(yǎng)護(hù)，而不是維修。為了園區(qū)1290戶業(yè)主的正常生活，每天重復(fù)檢查養(yǎng)護(hù)各種設(shè)施，延長(zhǎng)維持設(shè)備使用壽命，保護(hù)廟李家園東苑的心臟。
環(huán)境，一群普通但又不平凡成員的排列組合。他們隨處可見，踏著晨霧上班、披著暮光歸家。寬闊的主干道和安靜的樓梯間，哪里有污垢，哪里就有他們奮戰(zhàn)的身影；哪里有衛(wèi)生死角，哪里就有他們勞動(dòng)的笑聲。無論春夏秋冬，無論風(fēng)吹日曬、烈陽暴雨，堅(jiān)守在崗位。
秩序，為業(yè)主搭建一道防線，園區(qū)非機(jī)動(dòng)車的規(guī)整、機(jī)動(dòng)車的進(jìn)出有序，離不開他們的辛苦付出。疫情期間為業(yè)主采買生活用品，送貨上門，門崗嚴(yán)格把守，來往測(cè)量體溫，只為給業(yè)主創(chuàng)造安全的居住環(huán)境。
為時(shí)兩個(gè)多月的疫情防控，不光是美盛物業(yè)人奮戰(zhàn)在一線；同樣，廟李村委的各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部不辭辛苦，每日?qǐng)?jiān)持防守，工作至凌晨12點(diǎn)之后，他們的身影也穿梭于轄區(qū)防疫各卡口之間，組織轄區(qū)各物業(yè)公司聯(lián)防聯(lián)控，扛起保護(hù)居民安全的大旗！
面對(duì)錦旗，面對(duì)村委領(lǐng)導(dǎo)及廟李家園東苑業(yè)主的信任和支持，美盛物業(yè)人會(huì)將服務(wù)美好生活的希冀保持下去，同心同力，共創(chuàng)家園美好的明天！
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